Постановление от 13.02.2013 г № 356
О внесении изменений в постановление Администрации города Пскова от 01.06.2012 N 1389 «Об утверждении Порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг органами и структурными подразделениями Администрации города Пскова»
В целях обеспечения контроля за качеством и доступностью муниципальных услуг, предоставляемых органами и структурными подразделениями Администрации города Пскова, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьями 32, 34 Устава муниципального образования "Город Псков", Администрация города Пскова постановляет:
1.Внести в приложение к постановлению Администрации города Пскова от 01.06.2012 N 1389 "Об утверждении Порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг органами и структурными подразделениями Администрации города Пскова" следующие изменения:
1) пункт 3 раздела I "Общие положения" изложить в следующей редакции:
"Объектом мониторинга является отдельная муниципальная услуга, результат предоставления которой является конечным (решающим жизненную ситуацию) для получателя муниципальной услуги.";
2) пункт 4 раздела I "Общие положения" изложить в следующей редакции:
"4. Перечень муниципальных услуг, подлежащих мониторингу качества предоставления, на очередной календарный год (далее - Перечень) подготавливается ежегодно ответственным исполнителем, утверждается распоряжением Администрации города Пскова и в срок до 15 января доводится до сведения исполнителя муниципальных услуг.";
3) пункт 5 раздела I "Общие положения" изложить в следующей редакции:
"5. Сбор первичной информации для проведения мониторинга осуществляется исполнителем муниципальных услуг посредством опроса (далее - анкетирование) физических и юридических лиц, обращающихся за получением муниципальной услуги. Для анкетирования применяется типовая форма анкеты согласно приложению 1 к настоящему Порядку. С учетом особенностей предоставления отдельных муниципальных услуг, по согласованию с ответственным исполнителем, допускается внесение изменений в анкету исполнителем муниципальных услуг.";
4) пункт 6 раздела I "Общие положения" изложить в следующей редакции:
"6. Заполненные анкеты и отчетность, характеризующая количественные и качественные показатели предоставления муниципальной услуги за 9 месяцев текущего года, предоставляются ответственному исполнителю ежегодно не позднее 5 октября.";
5) раздел II "Предмет мониторинга" дополнить пунктом 9 следующего содержания:
"9) выявление проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальной услуги.";
6) пункт 1 раздела III "Порядок проведения мониторинга и оформления его результатов" изложить в следующей редакции:
"1. Ответственный исполнитель на основании полученных от исполнителя муниципальных услуг анкет и отчетности, анализирует и оценивает значения основных показателей качества и доступности предоставления муниципальных услуг, руководствуясь Методикой проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг органами и структурными подразделениями Администрации города Пскова (приложение 2 к настоящему Порядку).";
7) пункт 3 раздела III "Порядок проведения мониторинга и оформления его результатов" изложить в следующей редакции:
"3. Результаты мониторинга отображаются графиками и диаграммами.";
8) пункт 5 раздела III "Порядок проведения мониторинга и оформления его результатов" изложить в следующей редакции:
"5. Итоговый доклад является основанием для формирования Контрольным управлением Администрации города Пскова в срок до 1 декабря плана проверок качества предоставления муниципальных услуг на следующий календарный год, который утверждается распоряжением Администрации города Пскова.";
9) раздел III "Порядок проведения мониторинга и оформление его результатов" дополнить пунктом 6 следующего содержания:
"6. Контрольное управление Администрации города Пскова в срок до 5 октября представляет ответственному исполнителю аналитическую справку по результатам проверок качества предоставления муниципальных услуг для изучения динамики изменения исследуемых показателей.";
10) приложение к Порядку проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг органами и структурными подразделениями Администрации города Пскова "Типовая анкета мониторинга качества предоставления муниципальной услуги" изложить в следующей редакции: