Приложение к Постановлению от 01.06.2012 г № 1389 Порядок
Типовая анкета мониторинга качества предоставления муниципальной услуги
___________________________________________________________________________
(исполнитель муниципальной услуги)
___________________________________________________________________________
1. Наименование муниципальной услуги
_______________________________________________________________________
2. Категория получателя муниципальной услуги: гражданин/организация.
(нужное подчеркнуть)
3. Срок предоставления услуги _________________________________________
4. Сведения об оплате муниципальной услуги: платная/бесплатная.
(нужное подчеркнуть)5.Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вас удовлетворяет место размещения исполнителя муниципальной услуги?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6.Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас график работы исполнителя муниципальной услуги?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
7.Оцените по пятибалльной шкале на сколько удовлетворяет Вас уровень комфортности помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
8.Удовлетворяет ли Вас организация очереди в помещении, где предоставляется муниципальная услуга?
| да | нет |
9.Удовлетворяет ли Вас время, затраченное на ожидание получения муниципальной услуги?
| да | нет |
10.Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас объем полученной информации о муниципальной услуге (полнота информации, понятность изложения)?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
11.Достаточно ли информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах?
| да | нет |
12.Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления муниципальной услуги?
| да | нет |
13.Приходилось ли Вам повторно обращаться по одному и тому же вопросу?
| да | нет |
14.Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались довольны внимательностью и вежливостью сотрудника, оказывающего муниципальную услугу?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
15.Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались довольны компетентностью сотрудника, оказывающего муниципальную услугу?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
16.Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались довольны качеством предоставления муниципальной услуги в целом?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
17.Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления муниципальной услуги?
| да | нет |
Если да то, с какими необоснованными действиями Вам приходилось сталкиваться в процессе предоставления муниципальной услуги:
1) установление неофициальной очереди _________________________________
2) необходимая информация предоставляется за дополнительную плату
_______________________________________________________________________
3) требование предоставления документов, не предусмотренных законодательством
_______________________________________________________________________
4) другое _____________________________________________________________
И.п. главы Администрации города Пскова
С.С.СИРЫЙ