Постановление от 08.08.2011 г № 1105
Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Основами законодательства РФ "Об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 N 5487-1 с изменениями и дополнениями от 27.07.2010 Администрация района постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация оказания скорой медицинской помощи".
2.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях".
3.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в больничных условиях".
4.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов".
5.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Обеспечение учреждений муниципальной системы здравоохранения лекарственными и иными средствами, изделиями медицинского назначения, иммунобиологическими препаратами и дезинфекционными средствами".
6.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации района по социальной политике Ю.Г.Муравьева.
7.Опубликовать настоящее постановление в районной газете "Наш путь".
Глава района
И.В.КАЛАШНИКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" ПСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ: ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ СКОРОЙ
МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
I.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальным учреждением здравоохранения "Великолукская ЦРБ" Псковской области (далее - ЛПУ) муниципальной услуги "Организация оказания скорой медицинской помощи" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению вышеуказанной муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1.Конституция Российской Федерации
Конституция от 12.12.93.
2.Приказ Минздравсоцразвития РФ "Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи"
Приказ от 01.11.04. Регистрационный номер: 179.
3.Приказ Министерства здравоохранения "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению РФ"
Приказ от 26.03.99. Регистрационный номер: 100.
4.Устав МУЗ "Великолукская ЦРБ" Псковской области, утвержденный постановлением главы Великолукского района от 15.09.2008 N 1121.
5.Основы законодательства РФ "Об охране здоровья граждан" с изменениями и дополнениями от 27.07.10
Закон от 22.07.93. Регистрационный номер: 5487-1.
6.Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями и дополнениями от 27.07.10
Закон от 06.10.03. Регистрационный номер: 131-ФЗ.
7.Территориальной программой государственных гарантий оказания жителям Псковской области бесплатной медицинской помощи.
1.3.Муниципальную услугу предоставляет отделение скорой медицинской помощи "Великолукской ЦРБ" Псковской области:
Оказание скорой медицинской помощи.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1.Информация о порядке оказания услуги предоставляется:
- непосредственно в муниципальных лечебно-профилактических учреждениях Великолукского района Псковской области;
- с использованием телефонной связи.
Сведения о местонахождении: 182160, Псковская область, Великолукский район, Переслегинская волость, д. Золотково, фельдшер по приему вызовов ОСМП,
тел.: 8-81153-71890, круглосуточно.
2.1.2.Информация о процедуре предоставления услуги сообщается по номерам телефонов администрации ЦРБ.
2.1.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники муниципальных лечебно-профилактических учреждений Псковской области подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 5 минут.
2.1.4.При невозможности диспетчера ССМП, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на администрацию больницы.
2.1.5.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками ЛПУ в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- правильности оформления представляемых документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и ее местонахождение);
- времени приема, порядке и сроках выдачи документов.
2.1.6.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками ЛПУ при непосредственном личном контакте с получателем муниципальной услуги или законным представителем получателя услуги, почтовой, телефонной связью.
2.1.7.Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся за оказанием муниципальной услуги.
2.1.8.Получатели муниципальной услуги, обратившиеся в ЛПУ, в обязательном порядке информируются сотрудниками:
- об отказе и причинах отказа в оказании услуги или переносе и причинах переноса оказания услуги в другое лечебно-профилактическое учреждение Псковской области;
- о сроке завершения оказания услуги.
2.1.9.В любое время с момента начала оказания муниципальной услуги получатель услуги имеет право на получение сведений о ходе ее исполнения и промежуточных результатах, если таковые имеются.
2.2.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Муниципальная услуга оказывается непосредственно после обращения в ЛПУ при наличии медицинских показаний.
2.2.2.Предоставление муниципальной услуги в ЛПУ может быть приостановлено в случаях:
- отсутствия медицинских показаний.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.1.Отсутствие медицинских показаний.
2.4.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.4.1.Муниципальная услуга предоставляется получателю бесплатно.
III.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- обращение получателя услуги или представителя получателя услуги за оказанием скорой медицинской помощи;
- фиксация вызова бригады скорой помощи в журнале вызовов;
- оказание скорой медицинской помощи;
- оформление медицинской карты вызова;
- контроль предоставления муниципальной услуги;
- прием жалоб на качество оказания услуги.
3.2.Прием документов на право получения муниципальной услуги.
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя услуги или представителя получателя услуги в МЛПУ.
3.2.2.Для получения услуги документы не требуются.
3.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
3.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание скорой медицинской помощи.
3.3.2.Фиксация результата и качества оказания услуги осуществляется в следующих медицинских документах:
- журнал вызова бригады скорой помощи;
- медицинская карта вызова;
- сопроводительный талон в случае госпитализации пациента.
3.4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
3.4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятия решений ответственными специалистами осуществляется должностными лицами ЦРБ, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.4.2.Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
3.4.3.Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
3.5.1.Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в письменной форме или устной с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов.
3.5.2.При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
3.5.3.В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
3.5.4.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц муниципальных лечебных учреждений в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- медицинских работников - главному врачу муниципального учреждения здравоохранения;
- главного врача МУЗ "Великолукская ЦРБ" - в ГК ЗиФ Псковской области;
- работников ГК ЗиФ Псковской области - председателю комитета;
- председателя комитета здравоохранения Псковской области - в Минздравсоцразвития РФ.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" ПСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ: ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ
МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ
УСЛОВИЯХ
I.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальным учреждением здравоохранения "Великолукская ЦРБ" Псковской области (далее - ЛПУ) муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению вышеуказанной муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- "Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 N 5487-1;
- Территориальной программой государственных гарантий оказания жителям Псковской области бесплатной медицинской помощи;
- приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 N 487 "Об утверждении порядка организации первичной медико-санитарной помощи".
1.3.Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение здравоохранения "Великолукская ЦРБ" Псковской области:
Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1.Информация о порядке оказания услуги предоставляется:
- непосредственно в муниципальном учреждении здравоохранения "Великолукская ЦРБ" Псковской области;
- с использованием телефонной связи.
Сведения о местонахождении: 182160, Псковская область, Великолукский район, Переслегинская волость, д. Золотково, заместитель главного врача по поликлинической работе Краснова Раиса Владимировна, тел.: 81153-7-16-76, будничные дни: с 08.30 до 17.00.
2.1.2.Информация о процедуре предоставления услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций) в регистратуре 81153-7-28-62.
2.1.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники муниципальных лечебно-профилактических учреждений Псковской области подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.1.4.При невозможности работника ЛПУ, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован администрации ЛПУ (главный врач, зам. главного врача) или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.5.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками МЛПУ в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- правильности оформления представляемых документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и ее местонахождение);
- времени приема, порядке и сроках выдачи документов.
2.1.6.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками МЛПУ при непосредственном личном контакте с получателем муниципальной услуги, почтовой, телефонной связью.
2.1.7.Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся за оказанием муниципальной услуги.
2.1.8.Получатели муниципальной услуги, обратившиеся в МЛПУ, в обязательном порядке информируются сотрудниками:
- об отказе и причинах отказа в оказании услуги или переносе и причинах переноса оказания услуги в другое лечебно-профилактическое учреждение Псковской области;
- о сроке завершения оказания услуги.
2.1.9.В любое время с момента начала оказания муниципальной услуги получатель услуги имеет право на получение сведений о ходе ее исполнения и промежуточных результатах, если таковые имеются, при помощи телефона или посредством личного посещения МЛПУ.
2.2.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Муниципальная услуга оказывается непосредственно после обращения в МЛПУ при наличии медицинских показаний.
2.2.2.Предоставление муниципальной услуги в МЛПУ может быть приостановлено в случаях:
- отсутствия медицинских показаний;
- переноса оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.1.Отсутствие медицинских показаний.
2.3.2.Перенос оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.4.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.4.1.Муниципальная услуга предоставляется получателю бесплатно.
III.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов, проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
- открытие медицинской карты амбулаторно-поликлинического больного;
- оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях;
- контроль предоставления муниципальной услуги;
- прием жалоб на качество оказания услуги.
3.2.Прием документов на право получения муниципальной услуги.
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя услуги в МЛПУ с комплектом документов.
3.2.2.Для получения услуги необходим медицинский страховой полис, документ, подтверждающий регистрацию (паспорт или иной документ), амбулаторная медицинская карта (если уже имеется), СНИЛС.
3.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
3.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях.
3.3.2.Фиксация результата и качества оказания услуги осуществляется в следующих медицинских документах:
- журнал приема или регистрации вызова на дом;
- медицинская карта амбулаторного больного.
3.4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
3.4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятия решений ответственными специалистами осуществляется должностными лицами МЛПУ, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.4.2.Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
3.4.3.Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
3.5.1.Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в письменной форме или устной с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов.
3.5.2.При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
3.5.3.В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
3.5.4.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц муниципальных лечебных учреждений в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- медицинских работников - главному врачу муниципального учреждения здравоохранения;
- главного врача МЛПУ - в ГК ЗиФ Псковской области;
- работников ГК ЗиФ Псковской области - председателю комитета;
- председателя комитета здравоохранения Псковской области - в Минздравсоцразвития РФ.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" ПСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ: ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ
МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ В БОЛЬНИЧНЫХ УСЛОВИЯХ
I.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальными учреждением здравоохранения "Великолукская ЦРБ" Псковской области (далее - ЛПУ) муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в больничных условиях" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению вышеуказанной муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- "Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 N 5487-1;
- Территориальной программой государственных гарантий оказания жителям Псковской области бесплатной медицинской помощи;
- приказами Минздравсоцразвития России:
1.Приказ Минздравсоцразвития России N 389н от 6 июля 2009 г. "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с острыми нарушениями мозгового кровообращения".
Приказ Минздравсоцразвития России N 44н от 2 февраля 2010 г. "О внесении изменений в приказ Минздравсоцразвития России от 6 июля 2009 г. N 389н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с острыми нарушениями мозгового кровообращения".
2.Приказ Минздравсоцразвития России N 599н от 19 августа 2009 г. "Об утверждении Порядка оказания плановой и неотложной медицинской помощи населению Российской Федерации при болезнях системы кровообращения кардиологического профиля".
3.Приказ Минздравсоцразвития России N 944н от 3 декабря 2009 г. "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению при онкологических заболеваниях".
4.Приказ Минздравсоцразвития России N 966н от 8 декабря 2009 г. "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи больным с урологическими заболеваниями".
5.Приказ Минздравсоцразвития России N 1044н от 30 декабря 2009 г. "Порядок оказания медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями, требующими диагностики или лечения с применением хирургических и/или рентгенэндоваскулярных методов".
6.Приказ Минздравсоцразвития России N 60н от 4 февраля 2010 г. "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с аллергическими заболеваниями и болезнями, ассоциированными с иммунодефицитами".
7.Приказ Минздравсоцразвития России N Пбн от 1 марта 2010 г. "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с эндокринными заболеваниями".
8.Приказ Минздравсоцразвития России N 201н от 31 марта 2010 г. "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению при травмах и заболеваниях костно-мышечной системы".
9.Приказ Минздравсоцразвития России N 206н от 2 апреля 2010 г. "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению с заболеваниями толстой кишки, анального канала и промежности колопроктологического профиля".
10.Приказ Минздравсоцразвития России N 222н от 7 апреля 2010 г. "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с бронхо-легочными заболеваниями пульмонологического профиля".
1.3.Муниципальную услугу предоставляют муниципальные лечебно-профилактические учреждения Псковской области города Великие Луки:
Оказание первичной медико-санитарной помощи в больничных условиях.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1.Информация о порядке оказания услуги предоставляется:
- непосредственно в лечебном учреждении: 182160, Псковская область, Великолукский район, Переслегинская волость, д. Золотково, заведующий терапевтическим отделением Ячменцев Юрий Алексеевич, тел.: 8-81153-7-26-16; заведующая гинекологическим отделением Иванова Жанна Валерьевна, тел.: 8-81153-7-19-25; эл. адрес больницы: vlukicrb@ellink.ru;
- лично, с использованием телефонной связи и электронного информирования.
2.1.2.Информация о процедуре предоставления услуги сообщается по номеру телефона приемного отделения: 81153-7-27-91.
2.1.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники муниципальных лечебно-профилактических учреждений Великолукского района Псковской области подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 20 минут.
2.1.4.При невозможности работника ЛПУ, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на главного врача или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.5.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками ЛПУ в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- правильности оформления представляемых документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и ее местонахождение).
2.1.6.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками ЛПУ при непосредственном личном контакте с получателем муниципальной услуги или законным представителем получателя услуги, почтовой, телефонной связи.
2.1.7.Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся за оказанием муниципальной услуги.
2.1.8.Получатели муниципальной услуги, обратившиеся в ЛПУ, в обязательном порядке информируются сотрудниками:
- об отказе и причинах отказа в оказании услуги или переносе и причинах переноса оказания услуги в другое лечебно-профилактическое учреждение Псковской области.
2.1.9.В любое время с момента начала оказания муниципальной услуги получатель услуги имеет право на получение сведений о ходе ее исполнения и промежуточных результатах, если таковые имеются, при помощи телефона или посредством личного посещения ЛПУ.
2.2.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Муниципальная услуга оказывается непосредственно после обращения в ЛПУ при наличии медицинских показаний.
2.2.2.Предоставление муниципальной услуги в ЛПУ может быть приостановлено в случаях:
- отсутствия медицинских показаний;
- переноса оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.1.отсутствие медицинских показаний;
2.3.2.перенос оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.4.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.4.1.Муниципальная услуга предоставляется получателю бесплатно.
III.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов, направления на госпитализацию, проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
- открытие медицинской карты стационарного больного;
- оказание первичной медико-санитарной помощи в больничных условиях;
- контроль предоставления муниципальной услуги;
- прием жалоб на качество оказания услуги.
3.2.Прием документов на право получения муниципальной услуги.
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя услуги в ЛПУ с комплектом документов.
3.2.2.Для получения услуги необходим медицинский страховой полис, документ, подтверждающий регистрацию (паспорт или иной документ), амбулаторная медицинская карта, СНИЛС.
3.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
3.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание первичной медико-санитарной помощи в больничных условиях.
3.3.2.фиксация результата и качества оказания услуги осуществляется в следующих медицинских документах:
- журнал приема и выписки стационарных больных;
- медицинская карта стационарного больного;
- выписка из медицинской карты стационарного больного.
3.4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
3.4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятия решений ответственными специалистами осуществляется должностными лицами ЛПУ, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.4.2.Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
3.4.3.Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
3.5.1.Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в письменной форме или устной с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов.
3.5.2.При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
3.5.3.В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
3.5.4.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц муниципальных лечебных учреждений в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- медицинских работников - главному врачу муниципального учреждения здравоохранения;
- главного врача ЛПУ - в ГК ЗиФ Псковской области;
- работников комитета ГК ЗиФ Псковской области - председателю комитета;
- председателя комитета здравоохранения Псковской области - в Минздравсоцразвития РФ.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" ПСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ: ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
ЖЕНЩИНАМ В ПЕРИОД БЕРЕМЕННОСТИ, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ РОДОВ