Постановление от 13.05.2011 г № 634
Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной услуги «Исполнение запросов по архивным документам муниципальных архивов»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 21-ФЗ "Об организации и регистрации государственных и муниципальных услуг", в целях реализации интересов граждан при исполнении органами местного самоуправления муниципальных услуг, обеспечивающих публичность, открытость и общедоступность данной деятельности, повышения качества и достоверности муниципальной услуги в муниципальном образовании "Великолукский район", в соответствии с частью 2 статьи 4 Федерального закона от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", во исполнение постановления Администрации Великолукского района N 1745 от 14.12.2009 "Об утверждении Положения о муниципальных услугах (работах) в муниципальном образовании "Великолукский район" и " Порядка формирования и ведения реестра муниципальных услуг (работ) муниципального образования "Великолукский район" Администрация Великолукского района постановляет:
1.Утвердить Административный регламент оказания муниципальной услуги "Исполнение запросов по архивным документам муниципальных архивов".
2.Опубликовать данное постановление в районной газете "Наш путь" и разместить в сети Интернет на официальном сайте Администрации Великолукского района.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на архивный отдел Управления делами (Харченко Г.Б.).
Глава района
И.В.КАЛАШНИКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ВЕЛИКОЛУКСКОГО РАЙОНА О
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ АРХИВОВ"
I.Общие положения
Наименование муниципальной услуги
1.Типовой Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации Великолукского района (далее - архивный отдел) о предоставлении муниципальной услуги исполнения запросов по архивным документам муниципальных архивов (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества обеспечения ретроспективной документной информацией лиц, обращающихся за получением данной информации (далее - пользователи), и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) архивного отдела, а также порядок взаимодействия архивного отдела с архивными учреждениями, государственными органами, органами местного самоуправления и организациями (далее - органы и организации) при исполнении запросов.
Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги
2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", 25.12.1993, N 237);
Федеральным законом от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, N 43, ст. 4169; 2006, N 50, ст. 5280);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060);
приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 2007, N 20; зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007);
Законом Псковской области от 13 января 2006 года N 524-ОЗ "Об архивном деле в Псковской области";
нормативным актом муниципального образования об утверждении Положения об архивном отделе Администрации муниципального образования.
Орган по предоставлению муниципальной услуги
3.Предоставление муниципальной услуги по исполнению запросов по архивным документам муниципальных архивов осуществляет архивный отдел Администрации Великолукского района.
Результат предоставления муниципальной услуги
4.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- информационное письмо о хранящихся в муниципальных архивах архивных документах по определенной теме или их отсутствии, предоставлении дополнительных сведений;
- надлежащим образом оформленная архивная информация (архивная справка, архивная копия, архивная выписка);
- уведомление о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
Описание пользователей муниципальной услуги
5.Муниципальная услуга предоставляется:
- лицам, обращающимся на законных основаниях за получением и использованием информации, предоставляемой архивным отделом на основе архивных документов и связанной с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации;
- лицам, наделенным пользователями полномочиями выступать от их имени;
- органам и организациям, обращающимся за получением информации о конкретных лицах и имеющим на ее получение законные основания.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
6.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Порядок информирования о муниципальной услуге
7.Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом на основе документов архивных фондов муниципального архива и других архивных документов в форме информационных писем, при необходимости с приложением архивных справок, архивных выписок, архивных копий.
8.Место нахождения архивного отдела Администрации Великолукского района: 182100, Псковская область, г. Великие Луки, пр. Ю.Гагарина, д. 6.
Режим работы архивного отдела Администрации Великолукского района: понедельник - пятница: 9 - 18 часов;
перерыв: 13 - 14 часов;
суббота, воскресенье - выходной.
Контактные телефоны: 3-08-31, 3-86-65, 3-77-63.
Адрес электронной почты: e-mail:raiadmin@mart.ru.
9.Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно в архивном отделе:
посредством личного обращения;
по телефону;
по письменным обращениям, направленным по почте;
по электронной почте (при наличии).
При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме специалист архивного отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил пользователь, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Информирование о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении граждан или по телефону не должно превышать 10 минут.
При информировании по письменным обращениям по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес пользователя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации данного обращения.
Личный прием осуществляется согласно графику приема пользователей в порядке очереди без предварительной записи.
Основание для предоставления муниципальной услуги
10.Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос пользователя, поступивший в адрес архивного отдела, в том числе переданный по электронной почте (при наличии данной связи).
11.В поступившем в архивный отдел запросе пользователя должны быть указаны сведения, необходимые для его исполнения:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
- фамилия, имя, отчество заявителя на момент подачи заявления;
- адрес проживания;
- запрашиваемая информация;
- фамилия, имя, отчество заявителя на период, за который запрашиваются сведения (если Ф.И.О. изменились);
- наименование организации, в которой заявитель работал, учился, воевал, был представлен к награждению, избран на выборные должности и т.д.;
- территория (район, город, поселок и т.д.), на которой организация функционирует (функционировала);
- хронологические рамки запрашиваемой информации;
- личная подпись и дата.
В случае необходимости, заявитель прилагает к письменному заявлению соответствующие документы и материалы, либо их копии.
В приложении N 1 к настоящему Регламенту прилагается примерная форма заявления о предоставлении необходимой информации.
При личном обращении пользователя в архивный отдел предоставляется паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Юридические лица оформляют запрос на бланке организации с указанием фамилии, имени и отчества исполнителя, его контактного телефона.
12.Сведения, содержащие конфиденциальную информацию о третьих лицах, предоставляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
Сроки предоставления муниципальной услуги
13.Запросы, поступившие в архивный отдел, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок исполнения запроса может быть продлен на 30 дней с обязательным уведомлением об этом пользователя.
Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
14.Основанием для отказа в предоставлении услуги является:
- оформление запроса с нарушением установленных требований (отсутствием фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя),
- непредоставление, в случае обращения третьих лиц, документов, подтверждающих полномочия заявителя.
III.Требования к размещению и оформлению помещений архивного отдела
Требования к оформлению входа в здание
15.Расположение здания (строения), в котором находится архивный отдел, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для пользователей.
Помещение, в котором расположен архивный отдел, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа пользователей.
Центральный вход в здание (помещение) должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
полное наименование;
местонахождение;
режим работы.
Вход в здание должен быть оборудован осветительными приборами.
Требования к местам приема пользователей
16.Прием пользователей, обратившихся с запросами, проводится специалистом архивного отдела без предварительной записи в установленные графиком приема пользователей дни.
17.В помещении, предназначенном для работы с пользователями, размещается информационный стенд.
На стенде размещается следующая обязательная информация:
график приема пользователей;
перечень документов, которые могут быть предъявлены пользователями в качестве удостоверяющих личность;
перечень представляемых пользователями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образец заполнения запроса для оформления архивной справки, архивной выписки, архивной копии по документам архивного отдела.
Тексты материалов, размещаемых на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 18), без исправлений, с выделением наиболее важных мест другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.
18.Для ожидания приема пользователям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании (помещении).
Вход и выход из здания (помещений) оборудуются соответствующими указателями. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для пользователей и оптимальным условиям работы специалиста.
Требования к местам предоставления муниципальной услуги
19.Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".
20.Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также бумагой, канцелярскими товарами и иными расходными материалами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
В помещениях, где проводится прием пользователей, должна быть предусмотрена возможность для копирования документальных материалов.
21.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о пользователе одновременно ведется прием только одного пользователя, за исключением случаев коллективного обращения.
IV.Административные процедуры
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
22.Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами архивного отдела, ответственными за исполнение запросов социально-правового характера в соответствии с их должностными обязанностями.
23.Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
регистрация запроса, его рассмотрение и передача запроса на исполнение;
анализ тематики запроса, принятие решения о возможности исполнения запроса;
подготовка ответа по запросу и направление его пользователю.
Регистрация запроса пользователя и передача его на исполнение
24.Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
Поступивший в архивный отдел письменный запрос пользователя о предоставлении информации регистрируется в установленном порядке специалистом, ответственным за исполнение запросов и рассматривается. Срок рассмотрения не должен превышать трех дней с момента регистрации запроса.
Регистрация запроса осуществляется в день поступления, время регистрации составляет не более 30 минут.
25.При поступлении в архивный отдел запроса по электронной почте (при наличии данной связи) с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса пользователя ему направляется письменное уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении запроса.
Принятый к рассмотрению запрос распечатывается на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.
Если запрос пользователя требует предоставления конфиденциальной информации, пользователю рекомендуется лично обратиться в архивный отдел, чтобы подтвердить свои права на запрашиваемую информацию.
Анализ тематики запроса
26.Анализ тематики поступившего запроса осуществляется с использованием имеющихся в архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса пользователя.
При этом определяется:
правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера;
степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
адреса конкретных архивных учреждений Псковской области и (или) организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос.
27.По итогам анализа запроса в течение пяти дней с момента поступления запроса выполняется одно из следующих действий:
при наличии запрашиваемых сведений в архивном отделе специалист начинает работу по исполнению запроса;
при отсутствии запрашиваемых сведений в архивном отделе специалист информирует об этом автора запроса и при необходимости дает рекомендации по их дальнейшему поиску;
при недостаточности данных для исполнения или нечеткости сформулированного вопроса специалист запрашивает дополнительные сведения;
при отсутствии у автора запроса права на получение запрашиваемых сведений специалист дает мотивированный отказ в получении запрашиваемых сведений и разъясняет автору запроса дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Подготовка ответа по запросу и направление его пользователю
28.По запросу, который не может быть исполнен без предоставления дополнительных данных, пользователю направляется информационное письмо с перечнем сведений, необходимых для исполнения запроса.
29.По запросу, не относящемуся к составу документов архивного отдела (муниципального архива), предоставляющего муниципальную услугу, пользователю направляется информационное письмо об отсутствии запрашиваемых сведений.
При этом пользователю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих архивных учреждений Псковской области (приложение N 2) , архивных учреждений других субъектов Российской Федерации и (или) организаций.
В случае расположения профильного архивного учреждения или организации, имеющей на хранении необходимые для исполнения запроса документы, на территории Псковской области запрос перенаправляется архивным отделом по месту назначения с последующим уведомлением пользователя.
30.В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, архивный отдел направляет в соответствующие организации копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес пользователя и уведомлением пользователя о перенаправленности его запроса.
В случае необходимости архивный отдел вправе запрашивать у организаций-исполнителей по запросу копии писем о результатах рассмотрения запросов пользователей.
31.При исполнении запроса по документам муниципального архива и отсутствии в них запрашиваемых сведений пользователю направляется соответствующее информационное письмо.
32.При исполнении запроса по документам муниципального архива и выявлении запрашиваемых сведений пользователю направляется информационное письмо с приложением надлежащим образом оформленной архивной информацией: архивной справкой, архивной копией, архивной выпиской.
33.Архивная справка - официальный документ архивного отдела, составленный на бланке архивного отдела, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.
Архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке.
Архивная выписка - официальный документ архивного отдела, составленный на бланке архивного отдела, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
34.Архивная справка и архивная выписка оформляются на бланке архивного отдела с обозначением названия информационного документа "Архивная справка" или "Архивная выписка".
35.В "Архивной справке" сведения (данные) воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах. Сведения о работе, учебе в нескольких организациях включаются в одну архивную справку.
В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, обобщения, комментарии и собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
В архивной справке сведения (данные) воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, расхождения, несовпадения и неточности оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
В конце архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки.
В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью архивного отдела.
36.В "Архивной выписке" название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью.
Архивная выписка заверяется аналогично архивной справке.
37.На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов. Все листы архивной копии скрепляются и заверяются печатью архивного отдела и подписью его руководителя.
38.Информационные письма составляются на бланке архивного отдела. При необходимости ответ пользователю об отсутствии документов может быть заверен печатью архивного отдела.
39.При исполнении повторного запроса или составлении по просьбе пользователя архивной справки, аналогичной ранее выданной, проверяется соответствие сведений, включенных в справку, тем, которые имеются в архивных документах, и в случае обнаружения дополнительных данных они включаются в повторно выдаваемую архивную справку.
40.Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационные письма на запросы высылаются по почте простыми письмами.
В случае личного обращения архивная справка, архивная выписка, архивная копия выдаются под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа, доверенным лицам - при предъявлении оформленной в установленном порядке доверенности.
41.Рассмотрение запроса пользователя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах его рассмотрения.
Блок-схема последовательности действий архивного отдела при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
V.Порядок и формы контроля совершения действий и принятия решений
42.Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется управляющей делами Администрации Великолукского района.
43.Для проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются муниципальные и гражданские служащие Администрации.
Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Текущий контроль осуществляется путем проведения рабочей группой проверок соблюдения и исполнения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Регламента.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Периодичность проведения плановых проверок определяется в соответствии с полугодовыми планами работы архивного отдела.
Проведение проверок во внеплановом порядке осуществляется в связи с конкретным обращением пользователя.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста архивного отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей к виновному лицу осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
VI.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
44.Пользователь имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц и специалиста архивного отдела, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
45.Пользователь имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу) управляющей делами Администрации Великолукского района, курирующей архивный отдел.
46.При обращении пользователя в письменной форме, обращение (жалоба) рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в Администрации Великолукского района.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения пользователя, направившего обращение (жалобу).
В письменном обращении (жалобе) пользователь в обязательном порядке указывает:
для юридических лиц - наименование юридического лица;
для физических лиц - фамилию;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы пользователя;
суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение (жалобу);
подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов пользователь прилагает к обращению (жалобе) документы и материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства, либо их копии.
47.Должностное лицо Администрации Великолукского района, курирующее архивный отдел:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения (жалобы), в случае необходимости - с участием пользователя, направившего обращение (жалобу), или его законного представителя;
запрашивает необходимые для рассмотрения обращения (жалобы) документы и материалы в архивных учреждениях Псковской области, архивных учреждениях других субъектов Российской Федерации, в государственных органах, органах местного самоуправления, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
Если в результате рассмотрения обращение (жалоба) признано обоснованным, то принимается решение об осуществлении действий по устранению предмета обращения (жалобы) и применению мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.
Пользователю, направившему обращение (жалобу), в письменной форме сообщается о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.
Ответ на обращение (жалобу) подписывается должностным лицом Администрации Великолукского района, курирующего архивный отдел, и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении (жалобе).
48.Обращение (жалоба) считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу поставленных вопросов.
49.Обращение (жалоба) остается без рассмотрения в следующих случаях:
если в обращении (жалобе) не указаны необходимые в соответствии с настоящим Регламентом данные о пользователе;
в случае если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению;
в случае если в обращении (жалобе) отсутствуют сведения об обжалуемом решении, действии (бездействии);
в случае если обращение (жалоба) содержит оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностных лиц и (или) специалистов архивного отдела, а также членов их семей.
Если в обращении (жалобе) пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в адрес должностного лица Администрации Великолукского района, курирующего архивный отдел, обращениями (жалобами) и при этом в данном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с пользователем по данному вопросу.
О данном решении пользователь, направивший жалобу, должен быть письменно уведомлен в течение 30 дней с момента регистрации очередного обращения (жалобы) на действие (бездействие) специалиста архивного отдела.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения (жалобы) направляется пользователю в течение 30 дней с момента его регистрации.
50.Если пользователь не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения его обращения (жалобы), или решение по данному обращению (жалобе) не было принято, обращение (жалоба) может быть подано:
- главе Администрации Великолукского района,
- начальнику Государственного архивного управления Псковской области, находящемуся по адресу: 180000, г. Псков, ул. Гоголя, д. 9, тел. (8112) 66-39-91.
Пользователь вправе сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, нарушении положений настоящего Регламента, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц и специалиста архивного отдела, некорректном поведении или нарушении служебной этики должностных лиц и специалиста архивного отдела, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, по номерам телефонов, указанным в настоящем Регламенте.
51.Пользователь вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц и специалиста архивного отдела, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд по подсудности, определенной статьями 24 - 27 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Приложения
2011-05-13 Приложение к Постановлению от 13 мая 2011 года № 634
2011-05-13 Приложение к Постановлению от 13 мая 2011 года № 634 Блок-схема
2011-05-13 Приложение к Постановлению от 13 мая 2011 года № 634 Сведение