Постановление от 29.11.2010 г № 1030-Н
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным лечебно-профилактическим учреждением «Куньинская центральная районная больница» муниципальной услуги «Организация оказания скорой медицинской помощи»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", пунктом 17 статьи 28 Устава муниципального образования "Куньинский район", в целях повышения качества организации оказания скорой медицинской помощи гражданам района Администрация Куньинского района постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальным лечебно-профилактическим учреждением "Куньинская центральная районная больница" муниципальной услуги "Организация оказания скорой медицинской помощи".
2.Опубликовать настоящее постановление в районной газете "Пламя".
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации Куньинского района Г.Н.Ковшову.
И.п. главы района
А.В.СКОМОРОХОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ "КУНЬИНСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА"
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ: "ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ СКОРОЙ
МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальным лечебно-профилактическим учреждением "Куньинская центральная районная больница" (далее - МЛПУ "КЦРБ") муниципальной услуги "Организация оказания скорой медицинской помощи" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению вышеуказанной муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- "Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 N 5487-1;
- Территориальной программой государственных гарантий оказания жителям Псковской области бесплатной медицинской помощи;
- Приказом Минздрава РФ от 26.03.1999 N 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации".
1.3.Муниципальную услугу "Оказание скорой медицинской помощи" предоставляет муниципальное лечебно-профилактическое учреждение "Куньинская центральная районная больница".
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о муниципальной услуге
2.1.1.Информация о порядке оказания услуги предоставляется:
- непосредственно в муниципальном лечебно-профилактическом учреждении "КЦРБ";
- с использованием телефонной связи и электронного информирования.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты:
| МЛПУ "Куньинская центральная районная больница" | Главный врач Смирнова Татьяна Глебовна (811)49-22282 Т./факс (811)49-21958 | 182010, Псковская обл., п. Кунья, ул. Больничная, 26 | kunbuch@ellink.ru |
2.1.2.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на Интернет-сайтах и в средствах массовой информации.
Информацию можно получить по телефонам:
03 или 2-15-87 - скорая помощь в п. Кунья;
9-31-94 - скорая помощь в д. Усмынь;
2-12-03 - организационно-методический кабинет МЛПУ "КЦРБ";
2-14-01 - регистратура поликлиники.
2.1.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники муниципального лечебно-профилактического учреждения "КЦРБ" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.1.4.При невозможности работника МЛПУ "КЦРБ", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.5.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками МЛПУ "КЦРБ" в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- правильности оформления представляемых документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и ее местонахождение);
- времени приема, порядке и сроках выдачи документов.
2.1.6.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками МЛПУ "КЦРБ" при непосредственном личном контакте с получателем муниципальной услуги или законным представителем получателя услуги, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи.
2.1.7.Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся за оказанием муниципальной услуги.
2.1.8.Получатели муниципальной услуги, обратившиеся в МЛПУ "КЦРБ", в обязательном порядке информируются сотрудниками:
- об отказе и причинах отказа в оказании услуги или переносе и причинах переноса оказания услуги в другое лечебно-профилактическое учреждение Псковской области;
- о сроке завершения оказания услуги.
2.1.9.В любое время с момента начала оказания муниципальной услуги получатель услуги имеет право на получение сведений о ходе ее исполнения и промежуточных результатах, если таковые имеются, при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения МЛПУ "КЦРБ".
2.2.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Муниципальная услуга оказывается непосредственно обращения в МЛПУ "КЦРБ" при наличии медицинских показаний.
2.2.2.Предоставление муниципальной услуги в МЛПУ "КЦРБ" быть приостановлено в случаях:
- отсутствия медицинских показаний;
- переноса оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.3.1.отсутствие медицинских показаний;
2.3.2.перенос оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.4.Характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.4.1.Муниципальная услуга предоставляется получателю бесплатно.
III.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- обращение получателя услуги или представителя получателя услуги за оказанием скорой медицинской помощи;
- фиксация вызова бригады скорой помощи в журнале вызовов;
- оказание скорой медицинской помощи;
- оформление медицинской карты вызова;
- контроль предоставления муниципальной услуги;
- прием жалоб на качество оказания услуги.
3.2.Прием документов на право получения муниципальной услуги
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя услуги или представителя получателя услуги в МЛПУ "КЦРБ".
3.2.2.Для получения услуги документы не требуются.
3.3.Результат предоставления муниципальной услуги
3.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание скорой медицинской помощи.
3.3.2.Фиксация результата и качества оказания услуги осуществляется в следующих медицинских документах:
- журнал вызова бригады скорой помощи;
- медицинская карта вызова;
- сопроводительный талон в случае госпитализации пациента.
3.4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
3.4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги и принятием решений ответственными специалистами, осуществляется должностными лицами МЛПУ "КЦРБ", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.4.2.Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
3.4.3.Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги
3.5.1.Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в письменной форме или устной с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах.
3.5.2.При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
3.5.3.В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
3.5.4.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц муниципальных лечебных учреждений в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- медицинских работников - главному врачу МЛПУ "КЦРБ";
- Администрацию Куньинского района;
- главного врача МЛПУ "КЦРБ" - в Государственный комитет по здравоохранению и фармации Псковской области;
- работников комитета по здравоохранению и фармации Псковской области - председателю комитета;
- председателя комитета по здравоохранению Псковской области - в Минздравсоцразвития РФ.